Como usar a rotina Telemarketing (Pesquisa de satisfação) no CH ERP ?

A tela de telemarketing permite fazer avaliações com o cliente para avaliar a qualidade dos produtos/serviços prestados com base em fatores e critérios.
Para fazer um cadastro de telemarketing deve ser informado um cliente, em sequência um fator será listado e os critérios vinculados com esse fator.
Caso não houver, deve ser feito o cadastro/vínculo no recurso (fatores/critérios). Nesse momento é possível informar uma nota para cada critério sendo calculado a média para o atual fator.